← Назад

1. Предмет и приложимост

Тези Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират правоотношенията между уебсайта http://oksana.cc (по-нататък "Продавач") и потребителя (по-нататък "Купувач") при покупка на услуги и стоки чрез уебсайта http://oksana.cc.

Условията се прилагат за всички покупки, извършени чрез сайта на Продавача. Всяка поръчка означава прием и съгласие на Купувача с тези Условия.

2. Страни в договора

2.1 Продавач

  1. уебсайт http://oksana.cc
  2. Имейл за контакт: dar@oksana.cc
  3. Продавачът отговаря за цялостното изпълнение на договора за продажба

2.2 Купувач

За целите на тези Условия, под "Купувач" се разбира физическо лице, което е извършило поръчка чрез онлайн магазина на Продавача и е действало в намерение, което е извън обхвата на неговата търговска или професионална дейност.

3. Предложение и поръчка

3.1 Издаване на предложение

  1. Представянето на услуги и стоки в онлайн магазина с посочена цена представлява приканване към поръчка, а не обвързващо предложение
  2. Продавачът запазва правото да откаже всяка поръчка без указване на причина
  3. Всички цени са посочени в евро(EURO)

3.2 Поръчка

  1. Поръчката се осъществява чрез попълване на формата в онлайн магазина и подаване на заявката от Купувача
  2. Купувачът потвърждава с поръчката си, че е прочел и приема тези Условия
  3. Продавачът потвърждава получението на поръчката чрез имейл, който съдържа реквизитите на поръчката
  4. Договорът се сключва, когато Продавачът изпрати потвърждение за приемането на поръчката

3.3 Съответствие с описанието

Услугите и стоките трябва да съответстват на описанието и качеството, показани в онлайн магазина на дата на поръчката. Всички снимки и описания са справочни.

4. Плащане

4.1 Начини на плащане

Продавачът приема следните начини на плащане (в зависимост от опциите, предложени в магазина):

4.2 Условия на плащане

  1. Платежът трябва да бъде извършен в пълния размер на цената на поръчката
  2. При избор на платежна карта, платежът се обработва чрез защитени платежни шлюзове
  3. Купувачът е отговорен за правилността на платежните данни, които посочва
  4. При неуспешно плащане, поръчката остава неполучена, докато платежът не бъде завършен

4.3 Закъснения при плащане

При неплащане в договорения срок, Продавачът е правомощен да отложи доставката или да отмени поръчката без допълнителна отговорност.

5. Доставка

5.1 Условия на доставка

  1. Доставката се извършва на територията на Република България, освен ако не е договорено друго
  2. Адресът за доставка трябва да бъде посочен от Купувача при поръчката
  3. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава на Купувача при доставката на адреса, посочен от него
  4. Доставката на неправилен адрес, предоставен от Купувача, не дава основание за рекламация

5.2 Сроци на доставка

  1. Очаквания срок на доставка се посочва в момента на поръчката
  2. Посочените срокове са приблизителни и не са гарантирани
  3. Закъсненията, причинени от нежелани обстоятелства (природни бедствия, стачки, глобална пандемия и др.), не са отговорност на Продавача

5.3 Обработка на поръчката

  1. Поръчката се обработва и подготвя за доставка в разумен срок след получаване на плащането
  2. В случай на задържане на поръчката, Продавачът уведомява Купувача чрез имейл

6. Право на отказ (14-дневен срок за връщане)

6.1 Право на отказ

  1. Купувачът има право да откаже договора за продажба в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката, без необходимост от обоснование
  2. Този период е известен като "период на обиколка" или "период на размисъл"
  3. Правото на отказ се упражнява чрез писмено уведомление до Продавача на адреса info@silash.com

6.2 Процедура на отказ

  1. Купувачът трябва да върне стоката в оригинално състояние, в оригиналната опаковка, без видимо ползване
  2. Връщането на стоката се осъществява на място, посочено от Продавача
  3. Пощенските разходи за връщане на стоката са на сметка на Купувача, освен ако Продавачът не е причинил отказа
  4. Върнатата стока трябва да бъде получена от Продавача в течение на 30 дни от уведомлението за отказ

6.3 Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

6.4 Възстановяване на платежа

  1. При валидно упражнено право на отказ, Продавачът извършва възстановяване на платежа без неоправдано закъснение, но не по-късно от 30 дни
  2. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, който е бил използван за първоначалната покупка
  3. Продавачът има право да задържи възстановяването, докато стоката не бъде получена и проверена

7. Условия на използване

7.1 Отговорност на Купувача

  1. Купувачът е отговорен за правилност на личните данни, които посочва при регистрация
  2. Купувачът е отговорен за защитата на своето парола и за всички действия, извършени с неговия акаунт
  3. Купувачът се задължава да не използва магазина за незаконни цели

7.2 Забранени дейности

Купувачът се задължава да не:

8. Качество и гаранция

8.1 Гаранция

  1. Продавачът гарантира, че стоките отговарят на посочените характеристики при момента на доставката
  2. При наличие на скрити дефекти, Купувачът има право да поднесе рекламация в рамките на 2 години от доставката (в съответствие със Закона за защита на потребителите)
  3. Продавачът не отговаря за дефекти, причинени от неправилно използване или небрежност на Купувача

8.2 Отговорност на Продавача

  1. Продавачът отговаря за свързаност и качество на доставена стока със законодателството на България
  2. В случай на дефект, който е следствие от производството, Продавачът предоставя замяна или възстановяване на платежа

9. Рекламации и решаване на спорове

9.1 Процедура на рекламация

  1. Всяка рекламация трябва да бъде подадена писмено на адреса dar@oksana.cc
  2. Рекламацията трябва да съдържа описание на проблема, дата на покупката и снимки на дефектния продукт (ако е приложимо)
  3. Продавачът разглежда рекламацията в рамките на 14 дни и отговаря на Купувача

9.2 Разрешаване на спорове

  1. При възникване на спор, Продавачът и Купувачът се стремят към извънсъдебно урегулиране чрез преговори
  2. В случай на неуспех, спорът подлежи на разглеждане от компетентния в България съд
  3. За целите на защита на потребителите, Купувачът може да обратно към органите на защита на потребителите

10. Отговорност и ограничения

10.1 Ограничена отговорност

  1. Продавачът не отговаря за преки или косвени щети, произтичащи от използването на магазина или стоките
  2. Максималната отговорност на Продавача е ограничена до цената, платена от Купувача за съответната стока
  3. Продавачът не отговаря за спиране на работа, загуба на данни или други нематериални щети

10.2 Форс-мажор

Продавачът не отговаря за неизпълнение на договора, произтичащо от нежелани обстоятелства, които са извън контрола му, включително природни бедствия, война, тероризъм, пандемия или други извънредни события.

11. Защита на данни и поверителност

11.1 Обработка на лични данни

  1. Продавачът обработва личните данни на Купувача в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни
  2. Личните данни се използват единствено за целите на изпълнението на договора и администриране на поръчката
  3. Личните данни не се предават на трети страни, освен когато е необходимо за доставката

11.2 Кукита и проследяване

Магазинът използва кукита за подобряване на потребителския опит. Купувачът може да деактивира кукитата чрез настройките на браузъра си.

12. Интелектуална собственост

Всички съдържание на магазина, включително текст, снимки, логотипи и дизайн, са собственост на Продавача.