← Назад
Политика за поверителност
Последна актуализация: 25 август 2026 г.
Тази Политика за поверителност описва как сайта https://oksana.cc (далайши: "Ние", "Ни", "Нас" или "Компанията") събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите. Политиката е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 за защита на физическите лица при обработка на личните данни (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
1. Администратор на личните данни
Администратор на личните данни е:
- уебсайт: http://oksana.cc
- Имейл: dar@oksana.cc
За всички въпроси, свързани с настоящата Политика и защитата на личните данни, можете да се свържете с нас на имейл адреса по-горе.
2. Какви лични данни събираме
При ползване на уебсайта http://oksana.cc събираме следните категории лични данни:
2.1 Данни при регистрация и поръчка:
- Име и фамилия
- Имейл адрес
- Телефонен номер
- Адрес на доставка и фактуриране
- История на поръчките
2.2 Данни при плащане:
- Информация за платежния метод (вид карта, последни цифри)
- Сума на транзакция
- Дата и час на плащане
Забележка: Пълните данни на кредитните карти не се съхраняват от нас на нашите сървъри. Плащането се обработва от третопалатни платежни системи (вижте раздел 6).
2.3 Технически данни:
- IP адрес
- Тип браузър и операционна система
- Референтен URL
- Страниците, които посещавате
- Час и дата на посещение
- Бисквитки и идентификатори за проследяване
2.4 Данни от форми:
- Съобщения от формата "Контакт"
- Абонамент за информационен бюлетин
- Отзиви и коментари за продукти
3. Правни основания и цели на обработка
3.1 Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б) GDPR):
- Обработка на поръчки и доставка на стоки
- Управление на плащане и издаване на фактури
- Следене на доставка и логистика
- Справяне с рекламации и възвращания
- Изпращане на служебни съобщения (потвърждение на поръчка, статус на доставка)
3.2 Законни задължения (чл. 6, ал. 1, в) GDPR):
- Съхранение на данни за счетоводни и данъчни цели
- Спазване на изискванията на национално законодателство
3.3 Законни интереси (чл. 6, ал. 1, ф) GDPR):
- Предотвратяване на измама и злоупотреба
- Защита на правата и собствеността на компанията
- Анализ и подобрение на сайта и услугите
- Статистика и изследвания
3.4 Съгласие (чл. 6, ал. 1, а) GDPR):
- Директен маркетинг чрез SMS/Viber (само при дадено изрично съгласие)
- Имейл маркетинг за нови абонати (извън покупка)
- Използване на бисквитки за персонализация
4. Директен маркетинг и комерсиални съобщения
4.1 Имейл маркетинг – собствени сходни продукти (Soft opt-in):
Основание: Член 261, алинея 2 от Закона за електронна търговия (ЗЕС)
Цел: Информиране на клиентите за собствени сходни продукти и услуги, както и специални оферти и намаления.
Как функционира:
- Когато закупите продукт от нашия магазин, събираме вашия имейл адрес като част от договора
- Можем да ви изпращаме имейлни съобщения с промоционални материали за сходни продукти без допълнително съгласие
- Всяко имейл съобщение съдържа ясна и лесна за ползване връзка за отписване (unsubscribe линк)
- Можете да отказате маркетингови имейли по всяко време, като кликнете на линка за отписване
За имейлови адреси събрани извън покупка (например чрез форма за абонамент на начална страница):
- Обработката се основава САМО на дадено при събирането съгласие
- Съгласието е отделно, видимо и подразбира активно действие (opt-in чекбокс)
- Можете да отписвате по всяко време чрез линка за отписване
4.2 SMS/Viber маркетинг – промоционални съобщения:
Основание: Изрично, отделно съгласие (opt-in)
Цел: Отправяне на промоционални съобщения, специални оферти, разпродажби и маркетингови кампании чрез SMS или Viber.
Как функционира:
- При поръчка, в чекаут процеса ще видите отделна, ясно видима кутия (чекбокс) с текст като „Искам да получавам промоционални SMS/Viber съобщения"
- Това съгласие е ДОПЪЛНИТЕЛНО и отделно от съгласието за обработка на поръчката
- Съгласието е оттегляемо по всяко време, като кликнете на линка за отписване във всяко SMS/Viber съобщение
- Можете също да ни уведомите на имейл info@silash.com да отписан маркетингови SMS/Viber съобщения
Важно: Промоционални SMS/Viber съобщения се изпращат САМО ако дадете това съгласие. Без съгласие няма маркетингови съобщения на телефона.
4.3 Служебни съобщения за поръчки:
Основание: Изпълнение на договор
Цел: Отправяне на съобщения, необходими за изпълнение на поръчката.
Примери:
- Потвърждение на поръчка
- Статус на плащане
- Известие за отправяне / проследяване на посилка
- Известие за доставка
- Съобщения за проблеми с доставката или възвращане
Характеристики:
- Тези съобщения се изпращат автоматично и са задължителни за обработката на поръчката
- Не са маркетингови и не изискват маркетингово съгласие
- Можете да отказате служебните съобщения само ако отказате поръчката
5. Обработка на телефонни номера
Телефонният номер, който предоставляте при поръчка, се обработва от нас и от SMS доставчика (трета страна), който функционира като обработващ лични данни по наша поръчка. Телефонният номер се използва за:
- Служебни съобщения (потвърждение на поръчка, доставка)
- Маркетингови SMS/Viber (само при дадено съгласие)
- Контакт в случай на проблем с доставката
SMS доставчикът е обвързан с договор за обработка на данни и не може да ползва данните за свои цели.
6. Трети страни – партньори и обработващи лични данни
За функционирането на магазина и обработката на поръчки споделяме данни със следните трети страни:
6.1 Платежни системи:
- Цел: Обработка на плащания
- Данни: Сума, дата, последни цифри на карта (пълни данни на карта се предават директно на платежния шлюз, не през нас)
- Тип връзка: Контролер/Обработващ (зависи от договора с платежния доставчик)
6.2 Куриерски услуги и логистика:
- Цел: Доставка на поръчки
- Данни: Име, адрес, телефон, номер на поръчка
- Тип връзка: Обработващ лични данни
6.3 SMS доставчик:
- Цел: Отправяне на SMS/Viber съобщения
- Данни: Телефонен номер
- Тип връзка: Обработващ лични данни
6.4 Имейл маркетинг платформа:
- Цел: Отправяне и управление на имейлни кампании
- Данни: Имейл адрес, история на отворени писма
- Тип връзка: Обработващ лични данни
6.5 Аналитични инструменти:
- Цел: Анализ на трафик и поведение на потребителите
- Данни: IP адрес, тип браузър, страниците, които посещавате
- Тип връзка: Обработващ или Независим контролер (в зависимост от конфигурацията)
Всички трети страни се подбират внимателно и са обвързани с договори за защита на данни, които гарантират нивото на защита, необходимо по GDPR.
7. Бисквитки (Cookies)
Нашият вебсайт използва бисквитки и подобни технологии за проследяване за различни цели:
7.1 Видове бисквитки:
- Необходими бисквитки: Необходими за функционирането на магазина (кошница, сесия, сигурност). Не изискват съгласие.
- Функционални бисквитки: Запаметяват предпочитанията (език, валута). Обработват се с съгласие.
- Аналитични бисквитки: За разбиране на начина, по който ползвате сайта. Изискват съгласие.
- Маркетингови бисквитки: За персонализирани реклами и следене на конверсии. Изискват съгласие.
7.2